Expédition

Merci de votre visite et d’avoir magasiné chez Terra DIDON. Voici les modalités qui définissent notre politique d'expédition.

Temps de traitement de l'envoi

Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez donc prévoir des jours supplémentaires, le cas échéant.

Si l’expédition de votre commande accuse un retard important, nous vous en informerons par courriel ou par téléphone. Nous faisons de notre mieux pour garder notre inventaire en ligne à jour, mais il peut arriver qu’un article soit en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible si un inconvénient nous empêchait d’expédier votre commande.

Confirmation de l'envoi et suivi de la commande

Vous recevrez un courriel confirmant l’expédition de votre commande ainsi que votre numéro de suivi. Celui-ci sera actif dans les 24 heures.

 

Douanes, droits de douane et taxes

Terra Didon n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Vous êtes responsable des frais imposés pendant ou après l'expédition (tarifs, taxes, etc.).

Dommages

Terra Didon n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si votre commande est endommagée, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur, mais assurez-vous de conserver tous les éléments d'emballage et les marchandises endommagées au préalable.